القائمة الرئيسية

الصفحات

الأمازون تتعهد بمحاربة الاستعراضات وهميةبواسطة جمعية الصحافة

الأمازون تتعهد بمحاربة الاستعراضات وهميةبواسطة جمعية الصحافة

FacebookTwitterMessengerLinkedInWhatsAppMore

الأمازون تتعهد بمحاربة الاستعراضات وهميةبواسطة جمعية الصحافة


تقول أمازون إنها اتخذت إجراءات قانونية ضد الشركات التي تبيع تعليقات إيجابية زائفة للمنتجات على موقعها على الإنترنت بعد أن زعم ​​تقرير جديد أن المراجعات الأربع والخمس نجوم بيعت عبر الإنترنت.

زعم تحقيق أجرته صحيفة ديلي ميل أن شركات التسويق المارقة كانت تبيع تعليقات إيجابية مقابل حوالي 13 جنيه إسترليني لكل منها.

زعمت إحدى الشركات الألمانية أن لديها 3000 مختبري بريطاني تم الدفع لهم لنشر مراجعات متوهجة على الموقع.

يقول التقرير ، يتم الدفع للمختبرين للمراجعة واسترداد تكلفة شراء المنتج ، مع ضرورة الشراء حتى يتم تصنيف المراجعة على أنها تم التحقق منها بواسطة Amazon.

المراجعات المزيفة غير قانونية في المملكة المتحدة بموجب قانون حماية المستهلك.

ورداً على التحقيق ، قالت أمازون إنها اتخذت بالفعل إجراءات قانونية ضد بعض الشركات وستواصل محاربة هذا النشاط.

نحن نعمل بجد لإثراء تجربة التسوق لعملائنا وشركاء البيع من خلال مراجعات أصلية كتبها عملاء حقيقيون ، وسوف نستمر في الابتكار لضمان ثقة العملاء في أن كل مراجعة على Amazon صحيحة.

“أمازون لا هوادة فيها في جهودنا لحماية سلامة الاستعراضات. أي محاولة لمعالجة مراجعات العملاء محظورة تمامًا وفي العام الماضي وحده ، لقد أنفقنا أكثر من 400 مليون دولار أمريكي لحماية العملاء من إساءة استخدام المراجعات والاحتيال وغير ذلك من أشكال سوء السلوك "، متحدث باسم التجارة الإلكترونية قال العملاق.

"هدفنا هو التقاط وإزالة المراجعات المسيئة قبل أن يراها العميل من أي وقت مضى وفي الشهر الماضي كان أكثر من 99٪ من المراجعات التي قرأها العملاء أصلية.

"للقيام بذلك ، نستخدم مزيجًا من التكنولوجيا الآلية وفرق من الباحثين المدربين الذين يقومون بتحليل نقاط بيانات متعددة مثل المراجع والبائع و / أو محفوظات المنتج لتحديد الصلاحية.

"نحن نعمل بجد لإثراء تجربة التسوق لعملائنا وشركائنا في المبيعات من خلال مراجعات أصلية كتبها عملاء حقيقيون ، وسنواصل الابتكار لضمان ثقة العملاء في أن كل مراجعة على Amazon تكون أصلية."

في أكتوبر ، تقرير من الوكالة الدولية للطاقة المستهلك ماذا؟ وقال أمازون فشلت في وقف "طوفان" من الاستعراضات المشبوهة والمزيفة في السوق ، وأن هذه المخاطرة مضللة الملايين من العملاء.

درست الوكالة الدولية للطاقة مجموعة مختارة من الأجهزة التي صنعت وباعت من قبل ماركات صينية غير معروفة نسبيًا ، والتي حصلت جميعها على تصنيفات "عالية بشكل استثنائي" على Amazon ، وفي بعض الحالات حتى تأييد "Amazon’s Choice" المرغوب.

ناتالي هيتشنز ، ماذا؟ قال رئيس قسم المنتجات والخدمات المنزلية في ذلك الوقت: "يجب أن تكون مراجعات العملاء مورداً مفيدًا للمتسوقين الذين يختارون ما يتم شراؤه ، ويتم إنفاق مليارات الجنيهات سنويًا بناءً على هذه التعليقات ، لذلك من الضروري أن تتخذ Amazon إجراءات أقوى لضمان أن الناس يمكن الوثوق بالمعلومات التي يرونها عبر الإنترنت ولا يخدعهم شراء منتجات ذات جودة رديئة. "

وفقًا لهيئة المنافسة والأسواق ، تؤثر المراجعات عبر الإنترنت على ما يقدر بنحو 23 مليار جنيه استرليني من المعاملات سنويًا في المملكة المتحدة وحدها.
هل اعجبك الموضوع :

تعليقات

العنوان هنا